Twitter Facebook
668view
お気に入りに追加

歯科医院が増加中!

コンビニがどこにでもあるように、歯科医院の数も同じように増えてきています。数を増やしている歯科医院の現状に迫ってみましょう。

歯科医院は今やコンビニ以上あると言われています。
1日一軒が経営難で潰れている時代です。
現在、歯科医師の数は約10万人、この20年間で約2万人も増えた。診療所数も約6万9千件で、約5万店のコンビニより多い。
開業医に関しても、収益の悪化傾向は顕著です。バブルの頃には、高級外車を乗り回していたイメージのある職業ですが、今は昔。環境が様変わりしているのです。

どう生き抜くべきか

飽和状態と言っても過言ではないほどに増え続ける歯科医院ですが、何をすれば生き残れるのか気になる人もいるでしょう。競争を勝ち抜くためには、集客力が必要となってきます。

凄い技術や最新の機器がずらりと揃っていなければ患者が集まらないなんてことはありません。ポイントは見込み客の欲求と自クリニックの強みを上手く絡ませること。
十分に知識が豊富ということが患者に伝われば、あとは悩みを解決できることを伝えるだけで大丈夫です。

この2点をしっかりとホームページで伝えられれば、あなたの歯科医院は集客に困ることはなくなるでしょう。

顧客管理を楽に行うためには?

顧客を集めたら、管理する必要がありますね。そこで助けになるのがCRMです。CRMを使えば、驚くほど顧客管理が楽になりますよ。

既存の顧客管理システムと比べ、 CRMでは顧客の購買履歴や志向、購買頻度のようなより詳細な情報も管理することができます。
その中でもとくに重視していたのは「離脱してしまう患者さんをいかに少なくするか」ということです。

機能も充実

歯科医院向けCRMには様々な機能が備わっています。便利な機能ばかりなので、どのようなものがあるのか確認しておきましょう。

顧客情報は、先に記述したようにマルチチャネルを活用した情報を日々蓄積します。

基本情報のほかに、予算策定のプロセスなど営業活動を通じてでしか得られないような情報を蓄積することで顧客管理をより強固なものとすることができます。
医院独自で「キャンセルの多い方」「クレームが多い方」「肝炎の方」などの管理項目を設定することができます。
予約簿機能と連動して、次回来院や、次回来院予定がない、メンテナンス対象の患者さんを、自動でリストアップ。
パソコンやスマートフォンにも対応しているのでどこからでも予約が確認でき、デンタマッププラスはシンプルな画面デザインなので患者さまとご相談いただきながらのチェアサイド予約での作成にも最適です。

ツールもある

歯科医院向けのCRMには、様々なツールがあります。気になる人は、ツールについても調べてみましょう。

営業日報も、有益なツールになり得ます。近ごろではその有用性について「必要ない」「やっぱり必要だ」などと、賛否両論が上がっていますが、営業日報には「いつ、どこへ行ったか」「お客様とどのようなやりとりがあったのか」「どのような要望、クレームを受けたか」といった、密度の高い情報が含まれています。
crmツールおすすめ5選のうち1つ目は「Sales Cloud」です。世界中で導入され多くのシェアを誇っています。見込み客の管理から売り上げ予測までの機能が豊富ですが使い方は簡単で営業活動が効率的にできるメリットがあります。
SFAは日本語では営業支援ツールとなり、文字どおり営業パーソンを支える機能となっています。

競争に勝つために

歯科医院は爆発的に増えてきています。数が多くなれば多くなるほど、生き残るのは難しくなってくるのです。歯科医院の場合には、集客力がなければ生き残ることは難しいでしょう。
そこで役立つのがCRMです。豊富な機能やツールなどを活かすことができれば、激しい競争を勝ち抜けるでしょう。安全に歯科医院を経営したい人には、CRMの活用がおすすめなのです。

この記事を気に入ったら
いいね!しよう!
エンタメ情報を毎日お届けします
この記事を友達に教える
Twitter Facebook

関連する記事

【主婦にオススメの資格】インテリアコーディネーターへの道!

主婦の間で注目されているインテリアコーディネーターとは、住宅のインテリアについてアドバイスする仕事です。家具…

elizabethrollin / 576 view

【第二の人生は整体師に!】脱サラして転職するなら整体師が成功しやすい!

勤めている会社を辞めて、脱サラをしたいと思っている人は数多く存在します。そこで、脱サラ後の転職先としておすす…

Hamilton832 / 1999 view

複合機×クラウド保存が実現!変わるOA機器で仕事効率アップ

日本はIT化が進んでいることから、仕事の効率をアップするためのサービスが充実しています。その中でも最近注目を…

bbl6 / 511 view

気を付けよう!社会で問題になっているハラスメント

最近よく耳にするのがハラスメントという言葉でしょう。一言でハラスメントといっても、様々な種類のものがあるので…

Yolesky / 527 view

失敗例から学ぼう!猫カフェ開業のために必要な知識まとめ

猫好きの人がチャレンジしてみたいと思うものの一つに、猫カフェが挙げられます。しかし、猫カフェの開業はそれほど…

AshleyhqJones / 1520 view