ゴキブリの混入を見つけた女性はすぐにツナ缶を購入した山梨県甲斐市のスーパーへ報告を入れ、通報を受けたスーパー側がはごろもフーズに苦情の届け出をします。

問題のツナ缶を受け取ったはごろもフーズは社内の調査などを行い混入原因の調査を行いました。