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マックが日本でセルフレジ試験導入!

大手スーパーなどで導入され一般化が進んでいるセルフレジですが、このセルフレジが初めて日本のマックでも試験導入されました。

いちいち店員さんを待たずに注文や会計ができる便利な仕組みに感動し絶賛を送るマックファンは多いようです。
日本全国にこのセルフレジが展開されるのは一体いつの事になるのでしょうか?

セルフレジが導入されたのはマック東京大森駅北口店

電子マネーがあれば誰でも利用可能!

大森駅北口店のセルフレジ

大森駅北口店のセルフレジ

日本初のセルフレジ導入店に選ばれたのは東京都にある『マクドナルド大森駅北口店』。

東京都大田区の駅構内にあるこのマックは廊下が広く物が置きやすい環境である事に加え、来客が多く回転率が重要視される店舗であったため試験導入店に選ばれたのでしょうね。

セルフレジはIDやEdy、WAONといった電子マネーで支払いを行うタッチパネル式のものとなっていました。

注文と支払いがササッとできる

欲しいバーガーをタッチパネルで選択

欲しいバーガーをタッチパネルで選択

使い方はカンタンで、セルフレジに近づいて欲しいバーガーやセットなどを選び、商品の写ったボタンをタップしていくだけなんだそう。

注文後は自販機やコンビニで電子マネー払いをする時と同じようにスマホをセンサーに当て、お金を払うだけで注文が完了します。

注文後はレシートを持って商品を待つだけ

注文後発行されるレシート

注文後発行されるレシート

注文後はレシートを持って商品を待ちましょう。
画像は大森駅北口店で実際にセルフレジを利用した方のレシートなのですが、海外の物をそのまま導入したせいかレシートにある商品名などはまだ英語のままのようです。

タッチパネルの商品名は日本語だったので注文には困らなかったそうですが…。

便利すぎる注文改革に大絶賛!

注文システムが一気に便利に

セルフレジで待ち時間が減少

セルフレジで待ち時間が減少

利用客がTwitterで画像を拡散し一気に話題となったマックのセルフレジ。
これを見たネット住民はセルフレジを大絶賛し、早く自分の近所のマックでもセルフレジを導入して欲しいと強く望む声が多く上がりました。

以前からマックの注文方法に不満を持っている人はかなり多く、とにかく注文が面倒だと感じている人は多かったようです。

受け答えがマニュアル化されているせいでいちいち順番に注文を頼まなければならず、メニュー表が廃止されるという謎の対応策がとられたせいで待ち時間中にメニューが選べず待ち時間が更に増えるという悪循環に陥っていたマックにとって店員や周りの目を気にせずにメニューを選べるセルフレジはまさに救世主のような存在になるでしょうね。

注文間違いもグッと減少

店員さんの聞き間違いなどによる注文ミスもなくなると絶賛の嵐でした。
自分で押して注文すれば確かに店員さんのミス率は0%でしょうね。

自分が頼んだものをしっかりと買えるので大満足です。
店内が混み合って忙しい時わざわざ店員さんを待たなければならない待ち時間も解消されます。

コミュ障にも優しい

割と多かったのが、「コミュ障だからこっちの方がいい」という声。
マニュアルとはいえ店員さんのもう一品目のオススメがとにかく煩わしく、断り辛かった方は意外と多かったようです。

確かにセルフレジなら自分の買いたい物だけをさっさと買う事が出来ますね。

海外観光客相手にも有利

東京オリンピックで増える海外観光客

東京オリンピックで増える海外観光客

セルフレジなら英語版で文字を表示する事も出来る上、欲しいものが書かれているボタンを押すだけで良いので日本語を話せない海外観光客でも簡単にマックが食べられるようになります。

これから東京オリンピックが始まって海外客が増えてきますのでそういった方たちにとっても本当にありがたいサービスですね。
マックでは英会話にも対応できる店員は非常に少なく英語で話しかけられると戸惑ってしまう店員さんも多いので店員側にもメリットのあるサービスでしょう。

セルフレジにデメリットはないの?

Twitterで大絶賛され早く導入して欲しいという声が相次ぐマックのセルフレジ。
しかし、一部ではこんな嘆きの声も聞かれました。

スマイル0円が廃止!?

一時消滅も復活したスマイル0円

一時消滅も復活したスマイル0円

まず、「スマイル0円が無くなっちゃう!」という声。
マックの代名詞ともいえるスマイル0円のメニューですが、さすがにレジが機械になってしまえばその注文はできなくなってしまうでしょう。

一時期メニューから消えてしまった時のようにちょっと寂しい気持ちになるマックユーザーは多そうです。

電子マネーを持っていない人は?

財布を出す必要もなくなるけど…

財布を出す必要もなくなるけど…

また、今導入されているセルフレジはIDやEdyなどでしか注文する事が出来ず電子マネーを持っていない人にとっては何の恩恵もないサービスとなっています。

お金を使う人と電子マネーを使う人が分散し、かえって店員さんの負担が増える結果になるだけでは?という声もありました。
ID、Edy、WAONだけと電子マネーの対応種も少なくSuicaやクレジットカードでも支払いができるようにするべきと思っている方も多いようです。

高齢者には優しくない

ちょっと仕組みが分かり辛い?

ちょっと仕組みが分かり辛い?

高齢者など機械に慣れていない方や初見の人間が扱いに困りやすく仕組みが分かり辛いのでは?という意見もありました。

マック周辺は治安が悪くなる事が多く盗難やいたずらによる故障を心配する声も…。

関西・中京・東北でも実験導入予定とのこと

オランダ、フランス、アメリカなど海外では既に順次導入が開始され徐々に広まりつつあるマックのセルフレジ。

現在日本ではこの東京大森駅北口店のみでしか導入されていないようですが、今後はここの他にも関西・中京・東北の3店舗で試験導入が開始され、その結果によってはどんどん全国に広げていく予定なんだそうです。

関西・中京・東北のどの店舗に次は試験導入されるのでしょうか?
これからどんどん便利になるマックの進化が本当に楽しみですね。

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*Putyu*

元栄養系大学生。得意科目はダイエット。
辛いものと猫が大好き